官方回应天府健康通登陆困难

系统服务通告：应对登录困难与操作指南

尊敬的各位用户：

近期，我们系统面临了前所未有的高流量挑战，导致许多用户遇到了登录困难的问题。在此，我们深感抱歉并感谢您的耐心与理解。

一、原因说明

当前的服务拥堵主要是由于巨大的系统流量引起的。好消息是，我们的技术团队正在日以继夜地紧急排查和处理这一问题。

二、临时解决方案

为了缓解当前的困扰，我们为您提供以下临时解决方案：

1. 核酸检测时，如遇扫码困难，您可以使用身份证进行登记，确保流程顺利进行。

2. 若您需要查询核酸报告，可以尝试通过支付宝的“国家政务服务平台”或微信的“国务院客户端”小程序进行操作。这些渠道将为您提供便捷的服务。

3. 乘坐公共交通时，您可以凭前一日的核酸采样短信或身份证通行，请您妥善保管好相关凭证。

三、官方建议

为了更好地服务大家，我们提供以下建议：

1. 错峰登录系统。避免在高峰时段进行访问，以减轻系统压力。

2. 仔细检查您的账号密码是否正确，并加强账号的安全防护，避免账号被盗或丢失。

3. 如果问题持续存在，请不要慌张，您可以联系我们的客服寻求帮助。我们将竭诚为您服务，共同解决问题。

目前，我们的系统正在逐步恢复中。对于给大家带来的不便，我们深感歉意。请您继续关注官方通知，并耐心等待。我们相信，很快会为您提供更加顺畅的服务。感谢您的支持与理解！