京东健康放大招，宠物医院上线！铲屎官们的福音来了

深夜的电话铃声总会响起，打扰宁静的夜色。姚海峰经常接到这样的电话，来自忧心忡忡的宠物主人的咨询，例如狗狗突然拉肚子等问题。这给他带来了两难的困扰：接电话会打扰他和家人的休息，不接电话又担心主人焦虑不安。更让他无奈的是，这些咨询热线是免费的，无法在深夜付出相应的服务费用。虽然偶尔解答几次也无妨，但每晚都有用户咨询让他倍感压力。

京东宠物医院的诞生解决了这一行业痛点，让兽医同行们如释重负。姚海峰认为，这个平台不仅解决了宠物主人深夜无法找到兽医的难题，更为兽医们带来了福音。京东平台拥有三千多名宠物医生，全天候为宠物主人提供服务。

自今年7月京东健康宠物医院试运行以来，短短两个月内，就接待了超过四万名线上问诊的用户，整体好评率高达98.76%。令人瞩目的是，其中竟有千余次咨询发生在凌晨的两点到五点之间。更令人惊叹的是，京东健康宠物医院的平均接诊时间不到一分钟。

姚海峰对此充满期待，他表示：“京东宠物医院不仅解决了宠物主人的紧急需求，还为兽医同行带来了更多机遇。我相信，随着与京东宠物平台的深入合作，我们将培养出更多优秀的宠物医生。”

佟文博也分享了京东健康宠物医院的更多细节。他强调，这个平台是一个开放的系统，将与最优质的合作伙伴共同提升宠物健康服务的客户体验。不仅如此，互联网医疗已经超越了简单的线上问答，还包括了问诊、检测以及远程治疗等先进技术。

随着养宠大军的壮大，宠物行业也在迅速成长为一个庞大的市场。人们在享受与宠物的亲密时光的也面临着喂养、照料、医疗等种种问题。京东看到了这一需求，并致力于提供全链一站式的解决方案。

京东零售集团宠物业务总经理刘露表示：“京东凭借多年的供应链经验，有能力也有责任站出来为养宠用户提供全方位的支持。我们希望通过产品和服务两大驱动力，为养宠人士带来便捷和安心。”

值得一提的是，京东健康宠物医院的上线延伸了服务场景，实现了宠物全生命周期的管理。作为对“安心养宠”战略的重要升级，这一举措得到了广大宠物主人的热烈响应。

京东还推出了“宠物医疗卡”，类似于人类的医保卡，简化了理赔条件。通过建立完整的宠物全生命周期档案，打通线上线下的综合服务体系，实现个性化服务，为宠物行业合作品牌打造了高效的精准营销体系。

京东集团副总裁、京东健康CEO金恩林表示：“京东健康一直致力于提升医疗健康服务水平，为每一位用户提供更优质的医疗健康服务。开展宠物健康服务、提升宠物健康水平、为千万养宠家庭提供安心的健康保障是我们的职责所在。”随着京东健康的不断努力和，“one health”理念将在宠物健康领域落地生根。金恩林在近期表示，京东健康宠物医院与京东宠物正积极规划未来与上海奉贤区、行业协会、人保南京以及京东安联等各方合作。他们计划联手打造宠物健康的“医+药+险”闭环，为广大宠物家庭提供便捷、专业且合规的宠物互联网医疗健康服务。这一创新举措标志着行业上下游机构对数字化技术在宠物健康服务领域应用的认可与支持。

上海市奉贤区投资促进办公室副主任张对此表示赞同，并指出随着数字化技术的不断进步，全场景、一站式、线上线下一体化的宠物健康服务已成为必然趋势。作为首批互联网宠物医院的代表，京东健康宠物医院的上线将为推动行业发展和规范建设注入新的活力，带来有益的与实践。

才学鹏会长，身为中国兽医药品监察所原所长、中国兽药协会会长及国家兽药产业技术创新联盟理事长，他认为“互联网+”是信息技术的新载体，也是传统产业转型升级的新平台。在动物诊疗行业中，京东成功将互联网医院的成功经验引入宠物诊疗领域，成立了国内首家互联网+宠物医院。这一创新业态必将成为实体宠物诊疗机构的有力补充，为宠物主提供更加便捷和高效的医疗服务。

无疑，随着未来宠物医疗机构线上线下连通性的不断提升，产业将迎来新一轮的发展浪潮。基于京东健康的数智化社会供应链能力以及在互联网医疗领域的深厚积累，京东健康宠物医院不仅致力于为广大宠物带来更优质、高效、可靠的服务，还将与生态合作伙伴共同打造一个互赢共生的市场格局。

通过整合线上线下资源，京东健康宠物医院将不断提升服务质量与效率，满足广大宠物家庭的需求。通过与、行业协会、保险公司等各方合作，共同推动宠物健康产业的持续发展，为宠物主提供更加全面和贴心的服务体验。