月嫂上户面试100问

一、初识月嫂：了解个人资质与经验

让我们先来了解您个人的基本信息吧。能否为我们分享一下您的从业工龄、服务过的家庭数量以及您擅长的领域呢？您是否持有国家认证的育婴师证和月嫂证？这些证书是否真实有效，能否出示原件以供验证？在您丰富的服务经历中，有没有遇到过特殊情况的宝宝，比如早产儿、双胞胎或黄疸儿？您是如何为他们提供护理的？请为我们详细讲述您的经验和做法。您是否参加过新生儿急救和母婴护理等培训？最近一次参加的是哪种培训？让我们更深入地了解您的专业技能。也请介绍一下您的家庭成员情况，以确保您的工作稳定性。

二、新生儿护理实战：细节决定成败

面对新生儿，如何判断他们是否吃饱是每位月嫂必须掌握的技能。当奶量不足时，您会如何应对？为宝宝洗澡时，能否告诉我们具体的步骤、频率以及水温的控制标准？男宝宝和女宝宝的臀部清洁是否有不同的方法？在宝宝出现肠胀气或肠绞痛时，您如何帮助他们缓解？对于黄疸的观察和护理，我们是否需要租用黄疸仪？如何应对宝宝可能的呛奶和溢奶情况？您是否有妙招帮助宝宝建立稳定的昼夜睡眠规律？日常工作中，您是否会记录宝宝的喂养日志，包括奶量和大小便次数等？

三、产妇护理：贴心关照，助力恢复

产妇的恢复同样重要。顺产和剖腹产的产妇在护理上有哪些重点差异？月子餐的制作和分配有哪些阶段，每个阶段的菜系和功效是什么？如何预防和护理乳腺炎，当产妇出现堵奶情况时，您如何帮助她们？对于产妇的伤口护理，无论是顺产侧切还是剖腹产伤口，您有哪些注意事项要告诉我们？对于气血虚或乳腺炎的产妇，月子餐方案如何为您做出调整？

四、应急处理能力：稳定如山

突发状况是每位月嫂都可能遇到的挑战。宝宝持续哭闹时，除了饥饿、困倦和尿湿，还有哪些原因？您如何排查并安抚他们？红臀和湿疹的护理流程是怎样的？用药建议有哪些？新生儿发热或突发疾病时，您的应急处理步骤是什么？夜间突发状况，如宝宝呼吸异常，您如何沉着应对？

五、沟通高手：和谐共处之道

沟通是一门艺术。当与雇主的育儿理念发生冲突时，比如是否抱睡、辅食添加时间等，您如何处理？您是否愿意协助简单家务，如制作家人餐食和清洁？工作边界如何划分更合理？节假日的工作安排是怎样的？加班费用如何计算？当家庭成员（如老人）与雇主在育儿方面存在分歧时，您如何有效沟通？

六、服务流程精细：打造完美体验

服务流程和细节决定客户满意度。您能为我们描述一下您每日的工作流程吗？是否包括夜间哺乳和产妇护理的时间分配？除了基础服务，您是否提供产后恢复指导，如盆底肌训练和腹直肌修复？个人卫生标准如何？消毒流程和洗手频率是怎样的？是否接受雇主安装监控设备的要求？

七、健康与证件核实：安全第一

健康和安全至关重要。能否提供近期的体检报告，特别是传染病筛查结果？健康证的有效期是多久？疫苗接种情况如何，是否接种了流感、乙肝等疫苗？

八、了解：挖掘背后的故事

让我们更深入地了解您。能否分享一次最难忘的服务经历以及解决的难点？对于合同中的违约金条款，如提前下户，您的态度如何？对于手机使用频率，是否有特定的要求，以确保工作不受干扰？在面试过程中，除了回答问题的内容，我们还将观察您的沟通态度、耐心程度和逻辑清晰度。如有必要，我们可能会要求您演示基础技能，如正确的抱婴姿势和拍嗝手法。