威海回应女子点外卖遭威胁

事件概述

在2024年9月11日晚，威海市的“楚霸天虾（蓝星万象城店）”发生了一起消费者纠纷事件。外地游客占某诺与同伴通过外卖平台在该店点了小龙虾和大闸蟹，由于对小龙虾的新鲜度有所质疑，他们与商家进行了部分退款的协商。商家在同意退款后，店主刘某青与其丈夫谭某涛以及外卖员李某正三人上门取餐时，与顾客发生了口角争执。在此过程中，店主刘某青竟然扬言要叫20个人过来进行威胁，虽然实际情况并未发生肢体冲突，但这一行为已经引起了公众的广泛关注。

官方应对措施

1. 市场监管部门迅速行动：威海经济技术开发区管委会通报，该商家具备合法经营资质，且小龙虾原料的贮存和进货都符合规范。事情发生后，商家已经全额退还了顾客的餐费。市场监管部门已经介入并对双方进行了协调，目前事件正在深入调查阶段。

2. 公安机关展开调查：针对刘某青的威胁行为，公安机关已经介入调查，对其不当言行进行依法处理。这一事件不仅仅是一个简单的消费者纠纷，刘某青的行为可能已经违反了治安管理条例。

事件后续影响

1. 社会舆论反响强烈：这起事件在网上引发了广泛的讨论和争议。商家威胁顾客的行为被网友广泛曝光，不仅涉事店铺受到了舆论的压力，连威海市的文旅形象也受到了不小的冲击。许多网友纷纷表示，希望相关部门能加强消费者权益保护，并规范商家的服务行为。

2. 行业规范得到加强：相关部门已经表示，将加强对外卖行业的监管，完善投诉处理机制，确保类似事件不再发生。威海官方也强调会依法维护消费者的合法权益，为消费者提供更加安全、放心的消费环境。

随着事件的进一步调查和处理，公众期待着公正的结果，并希望这一事件能成为一个促进行业规范、保护消费者权益的契机。