加快推进养老和家政服务标准化

本报北京报道（记者欧阳洁）近日，市场监管总局（标准委）、民政部以及商务部联合发布了《养老和家政服务标准化专项行动方案》。该方案是为了进一步推动养老和家政服务的标准化发展，旨在满足老年人多样化、多层次的服务需求，同时促进家政服务业的提质扩容。

该行动方案明确了到2025年的目标：养老和家政服务标准体系将得到基本健全，标准化发展的基础将更加牢固，标准推广应用的效果将日益凸显。此次《行动方案》的创新之处在于标准供给将由主导向与市场并重转变，这意味着养老和家政服务标准体系结构将得到不断优化，服务标准将加速提档升级。预计将会出台100项养老和家政服务领域的标准，形成服务标准多元供给格局。

作为《国家标准化发展纲要》提出的五个专项行动之一，此次行动方案围绕养老和家政服务领域展开。在总体目标方面，该方案旨在通过标准化手段促进家政服务业的提质扩容，并有效满足老年人的多样化、多层次养老服务需求。提出了四大重点任务和十个具体行动步骤。

在标准体系建设方面，《行动方案》明确了优化养老和家政服务标准供给结构的重要性，并厘清了国家标准、行业标准、地方标准、团体标准和企业标准等标准化工作的方向。《行动方案》还强调了向消费者明示服务标准、完善标准实施信息反馈机制以及分批部署标准化试点示范项目等任务。

在标准化能力建设方面，《行动方案》注重将标准化知识纳入养老、家政从业人员的技能培训，并建立以标准为支撑、覆盖从业人员和服务机构的评价机制。还提出了促进养老和家政服务领域的国内国际标准衔接和加强国际标准化人才培养的重要性。

据市场监管总局相关负责人介绍，未来市场监管总局（标准委）将会同民政部、商务部进一步优化养老和家政服务标准体系，加速服务标准的提档升级。此次《行动方案》的发布将引领养老和家政服务业朝着规范化、品质化、数字化、融合化的方向发展，形成标准化与养老和家政行业联动发展的新局面。

该报道刊登在《》2023年2月3日的第七版上。