玲娜贝儿被指不尊重游客

上海迪士尼乐园玲娜贝儿引发关注

时光回溯至2021年冬季的一个阳光明媚的日子，上海迪士尼乐园中的一场互动引起了广大游客的关注。那一天，一位游客为了庆祝自己的生日，在玲娜贝儿区域排队近两小时，但实际的互动时间却仅仅维持了半分钟。他对此表示不满，称遭遇的是敷衍对待。据报道，期间玲娜贝儿的扮演者多次通过肢体语言暗示游客离开，甚至对虚拟的“飞吻”动作显得不屑一顾，直接将其摔到地上并踩踏，这无疑引发了当事人的强烈不满^[部分引用报道]^。

的背后隐藏了多个焦点争议。首先是关于互动态度的质疑。游客们表示，他们期待的不仅仅是简单的机械互动或敷衍的态度。对于生日祝福的请求，玲娜贝儿表现得似乎过于冷淡，甚至未能满足游客的一些简单要求，如“摇尾巴”或“比心”。一些游客观察到扮演者的肢体语言似乎在催促游客离开，这与玲娜贝儿以往在童话世界中展现的活泼可爱形象形成鲜明对比^[部分引用报道]^。网络上出现了关于性别差异的争议。有视频显示，玲娜贝儿对待不同性别的游客态度差异显著。一些男性游客分享了他们与玲娜贝儿的温馨互动经历，而部分女性游客却表示受到了冷漠对待甚至被拒绝互动^[部分视频内容]^。尽管有解释称这种差异是由游客的行为或站位规定所导致，但“双标”质疑依然存在^[部分回应声音]^。

在舆论场上，批评的声音占据了主流。许多网友认为，玲娜贝儿的扮演者对待游客的态度过于消极，损害了消费者的体验。他们呼吁迪士尼乐园加强员工培训，确保每一位游客都能得到满意的体验^[部分网友观点]^。也有部分粉丝为扮演者辩护，指出他们在维护现场秩序方面的重要作用。对于违规行为如越线拍照，他们可能会采取夸张的动作进行提醒。这些粉丝认为，部分视频可能存在断章取义的情况^[粉丝辩护观点]^。

该不仅在社交媒体上持续发酵，还导致了部分粉丝的“脱粉”现象。近期甚至有新的报道称，游客因不满特定扮演者的要求而要求更换工作人员^[部分报道]^。这一不仅反映了消费者对角色互动的期待和要求，也凸显了角色运营中的挑战和争议。上海市场监督管理局对此尚未有直接的投诉回应^[部分报道]^，而迪士尼官方虽然未直接回应争议，但强调所有互动都必须遵守乐园的规范^[迪士尼官方回应]^。

随着的持续发酵，人们开始深入思考迪士尼乐园的角色运营方式、员工培训以及消费者体验之间的平衡问题。这一也为其他类似场所的角色运营提供了借鉴和反思的机会。希望在未来，每一位游客都能在他们的童话之旅中获得愉快的体验。