肯德基回应全面开收打包费

肯德基近期对其外送收费规则进行了全面调整，这一变革始于2023年11月在江西九江的试点，并于2025年2月20日正式在全国范围内实施。对于这次调整，肯德基做出了如下回应：

一、收费规则调整详解

肯德基的外送费标准从原先的9元下调至6元。除此之外，品牌还根据订单金额实施了新的打包服务费制度，以确保每单封顶9元。具体标准如下：

餐品实付金额低于200元的订单，打包费封顶2元；

餐品实付金额在200元至300元之间的订单，打包费封顶6元；

餐品实付金额300元及以上的订单，打包费封顶9元。

二、背后的原因

此次调整收费规则，旨在提升配送品质。肯德基表示，所收取的打包费将用于升级外送保温袋的材质，例如采用含有铝箔内胆的保温袋，确保食物在配送过程中保持温度。还提供专人打包服务，确保食品的安全与新鲜。部分消费者已经反馈，新材质的保温袋确实带来了更好的保温效果。

三、从试点到全国推广的历程

肯德基的这一变革并非一蹴而就。2023年11月，江西九江率先进行试点，当时对每笔订单统一收取2元的打包费，这一举措引发了消费者对“配送费+打包费”双重收费的讨论。肯德基在倾听消费者反馈后，对收费方案进行了调整，最终形成了如今按订单金额分级的全国性收费方案。

四、其他注意事项

值得注意的是，此次打包费仅针对宅急送自有及第三方外送渠道收取。对于持有“大神卡”的忠实顾客，他们依然可以享受免打包费的优惠。在此之前，非试点城市如北京、上海等暂未收取打包费，但从2025年2月起，这一收费新规将在全国范围内统一执行。

肯德基一直在努力为消费者提供更加便捷、优质的服务。此次收费调整也是品牌为了更好地满足消费者需求，在保障服务品质的寻求更加合理的成本结构。