观众称花千元在演唱会上看柱子

在流光溢彩的舞台上，一场由梁静茹带来的演唱会却在上海引发了争议。那是2023年5月的一个夜晚，数百至上千名观众为了一睹偶像的风采，纷纷购买了门票。当他们走进演唱会现场时，却发现自己的视线被舞台四角的立柱严重遮挡，原本的视听盛宴变成了看柱子的体验。此事引发了公众的广泛关注，同时也触发了消费者与主办方之间的激烈冲突。

面对观众的投诉，上海市闵行区法院于2024年6月对此事做出了判决。判决结果显示，主办方因未充分履行告知义务，构成违约。法院支持了阶梯式退款的诉求，但对于观众要求的“退一赔三”并未予以支持。原来，主办方在售票时并未预知视野遮挡问题，但这并不能成为他们逃避责任的借口。作为专业机构，他们对舞台设计风险应有预见性。售票平台如大麦网也表示曾与主办方沟通座位视野问题，但并未明确标注遮挡座位，这也引起了消费者的广泛质疑。

这场争议也引起了社会各界的深思。关于演唱会门票的盲选座位机制问题浮出水面。由于消费者无法提前知晓具体视野情况，导致消费者购买门票后发现自己的视线被遮挡。针对这一问题，业内人士建议主办方应提前排查场馆视野盲区，并对遮挡座位进行打折销售并明确标注。消费者权益保护的问题也备受关注。上海市消保委介入后，督促主办方制定处置方案。律师指出，主办方未告知座位缺陷涉嫌侵犯消费者知情权，需承担违约责任。此次事件反映出演出行业需要在服务质量与消费者权益之间寻求平衡，避免因粗疏的管理损害市场长期口碑。

此案作为国内首例演唱会“柱子票”集体诉讼判决，具有重要的法律示范作用。它为类似纠纷提供了司法参考，同时也推动了行业规范的制定。事件曝光了演出市场票务管理的漏洞，促使主办方优化售票透明度与舞台设计。对于消费者来说，这是一个维护自身权益的胜利；对于行业来说，这是一次自我反省和进步的契机。希望未来演出行业能更加注重消费者的体验，真正做到以消费者为中心，让每一位观众都能享受到完美的演出体验。