美团会员配送费更贵

一、事件缘起与用户疑虑

近期，关于美团外卖会员配送费异常上涨的现象引发了广泛关注。用户在开通美团外卖会员后，常点的店铺配送费竟然出现了显著的增长。例如，对于同一店铺、同一地址、同一时间，会员配送费竟高达6元，而非会员只需支付2元，差异竟达4倍。

这种不寻常的现象并非个案，越来越多的用户发现，开通会员的账号在几乎所有商户的配送费都比非会员高出1-5元。这让用户们纷纷质疑，这是否是平台利用大数据进行的“杀熟”。

二、用户验证与平台回应

为了验证这一现象的真相，用户们进行了多次对比实验。结果无一例外，会员账号的配送费普遍高于非会员，而这种差异并非可以用简单的定位误差或繁忙时段等常规理由来解释。

面对用户的质疑，美团在2020年首次作出回应。他们表示，配送费的差异并非针对会员的特殊对待，而是因为软件定位缓存的错误使用历史定位，导致对配送费的预估不准确。他们强调，实际下单时，配送费会按照真实地址进行计算。

这一解释并未完全消除用户的疑虑。客服虽然会用红包等方式对用户进行补偿，但问题并没有得到系统性的解决。到了2025年，争议进一步升级，用户们认为，不能简单将问题归咎于定位缓存，这无法解释为何会员配送费普遍高于非会员的现象。他们质疑平台算法存在计价漏洞，或是故意对老用户进行“杀熟”。

三、争议焦点与影响

这场争议的核心不仅仅是配送费的高低，更重要的是对平台和用户之间信任关系的考验。用户们认为，他们购买会员的目的是为了节省开支，但如果实际上的结果是增加成本，那么他们对平台的诚信将产生严重的质疑。

用户和平台之间的争议也聚焦在问题的真正原因上。平台坚持认为是技术问题导致的误解，而用户则亲身体验到的是算法设计或商业策略的缺陷。关于消费者权益的讨论也持续不断，因为这种现象已经持续了多年，最早可追溯到2020年。

四、争议的核心

回顾整个事件，这次的争议不仅仅是关于配送费的定价问题，更是反映了互联网平台与用户之间的信任博弈。用户们希望平台能够公开算法逻辑，而平台则需要在技术优化和商业利益之间取得平衡，避免“杀熟”的标签对品牌声誉造成长期损害。在这一背景下，如何重建用户信任，实现公平合理的定价机制，将是平台和用户共同面临的挑战。