中邮保险合理化建议（中邮保险问题处理反馈）

中邮人寿保险：五年可退保的终身保障与业绩亏损及内控挑战

近日，中邮人寿保险发布的二季度偿付能力报告显示，该公司上半年亏损近18亿元，引发业界关注。作为一家拥有广泛银邮渠道背景的寿险公司，中邮保险面临着产品销售渠道单一、手续费较高以及内控管理挑战等问题。

中邮保险，作为银邮系寿险龙头，依托银邮渠道实现了快速发展。这种单一渠道的策略也带来了手续费高昂的问题。今年以来，中邮保险迎来了新一轮的人事调整，董事长和总经理均有所变动。但即便在增资扩股的背景下，公司业绩依然面临压力。

公开资料显示，中邮保险自2009年成立以来，已经走过了十余年的历程。依托中国邮政广泛的业务渠道和明确的发展战略定位，中邮保险业务规模呈现持续增长态势。今年上半年的数据显示，公司出现了增收不增利的情况，净利润亏损达17.8亿元，这也是公司时隔八年再次陷入亏损。

业内人士分析认为，中邮保险的亏损可能受渠道建设和投资收益影响。尽管公司在银行邮政渠道收入占据绝对比重，但随着友邦公司的增资完成，个险渠道的建设也有望得到一定提升。个险渠道的高建设费用或许也体现在公司上半年的净利润数据中。

除了业绩压力，中邮保险还面临着内控管理的挑战。尽管注册资本的扩大在一定程度上提升了公司的偿付能力，但公司的核心和综合偿付能力充足率仍低于行业均值。公司还面临着保险消费投诉的问题。针对这些问题，监管部门已经向中邮保险发出通报。截至发稿前，公司尚未给出合理的解释。

针对上述问题，业内专家表示，中邮保险应加强内控管理，优化销售渠道结构，降低手续费及佣金率。公司还应加强投资风险管理，提高投资收益水平。随着友邦公司的增资完成，中邮保险可以借力友邦公司的资源优势，推动业务渠道的多元化发展。

中邮保险面临着业绩亏损和内控管理的双重挑战。未来，公司需要采取有效措施加强内控管理、优化销售渠道结构、提高投资收益水平等策略来提升公司的竞争力和盈利能力。公司还需要关注消费者的需求和投诉问题及时解决消费者的疑虑和问题以确保公司的可持续发展。随着季节的脚步迈入盛夏，一则人事变动在中邮保险内部悄然展开。6月14日，中邮保险发布公告，自2022年6月11日起，经验丰富的韩广岳正式接任中邮保险董事长一职，而李学军不再代为履行董事长职务。这一人事变动引起了业内的广泛关注。

韩广岳在邮政体系从业多年，自今年二月便担任中邮保险党委书记。他的上任或许能为这家保险巨头带来新的活力和机遇。与此前任职业经理人李学军，凭借其在中国人寿、阳光保险以及人保寿险的丰富经验，为中邮保险带来了宝贵的行业洞察和视角。

值得关注的是，中邮保险近期在偿付能力方面面临了一些挑战。二季度偿付能力报告显示，公司在保险消费投诉处理方面存在问题。对此，公司积极应对，根据银消保局下发的意见书，制定了《中邮保险深化投诉专项整改工作实施方案》，并在短时间内完成了监管要求的整改工作。

不仅如此，公司在官网公开更正了2020年度和2021年度的消费投诉数据。数据显示，这两年的全渠道受理消费投诉数量相当可观。投诉数据居前的业务类别主要是销售纠纷、保全纠纷和理赔纠纷。这些数据显示出公司在业务发展过程中遇到的一些挑战和压力。

挑战与机遇并存。在银资金部对中邮保险下发的《风险提示函》中，也看到了公司资金运用存在的风险隐患。但随着年初引入战略投资者的完成，中邮保险的资本实力得到了进一步提升。如何运用这些资源来提升服务质量、拓展销售渠道并实现业务规模的持续健康增长，将是中邮保险未来面临的重要任务。

作为一家拥有深厚渠道资源的保险公司，中邮保险在个人保险渠道拓展和产品设计等方面具有独特的优势。未来，公司如何借助这些优势实现业务的快速发展，是市场关注的焦点。公司也需要继续加强内部管理，提高服务质量，解决存在的投诉问题，以赢得消费者的信任和市场的认可。

中邮保险在面临挑战的也充满了发展的机遇。如何在新的领导下实现业务的持续健康发展，是公司的当务之急。我们期待在新的董事长的带领下，中邮保险能够克服挑战，实现更加辉煌的未来。（记者罗雪峰与财经研究员刘利香报道）