西安有城管向商户收保护费？官方回应

事件核实与后续处理进展

在光阴的年轮中，自2022年春天至夏日，莲湖区土门街道办事处的城管铁军中发生了一起引人注目的事件。协管员冯某的行为被公众审视，他通过本人或委托其他商户代收的方式，向辖区内五家商户收取了所谓的保护费。令人惊讶的是，这笔费用总额为零元。公众对此事件高度关注，群众王先生通过国务院的“互联网+督查”平台发声，为我们揭示了这一事实真相^[1][2][4][5][7][9]^。

随着信息的扩散和公众的关注，事件的处理结果迅速出炉。涉事的协管员冯某被严厉开除，其他可能涉及此事件的相关责任人也受到了相应的问责。更令人欣慰的是，已经收取的零元费用被全额退还给了商户。这一事件引起了西安市城管局的深刻反思，他们在全市范围内启动了执法规范和作风纪律的专项整治行动，力图通过加强队伍管理，防止类似事件的再次发生。

为了回应公众的关切和确保此类事件不再发生，西安市各级城管部门被要求举一反三，从根本上杜绝此类问题。为了接受公众的监督和投诉，各区县城管执法投诉电话被公布，其中包括莲湖区城管局的电话。西安市还在2025年印发了提升行政效能的专项工作方案，进一步规范执法行为，确保公正公平。

如果您对此类事件还有进一步的投诉或咨询需求，可以直接拨打西安市城管特服热线029-12342。这条热线电话就像是连接您和城管部门的桥梁，为您提供便捷的服务和解答。让我们共同期待一个更加透明、高效的城管未来。