消费者告大食客侵权胜诉 讨回6元钱餐具消毒费

消费者安先生因在北京市大食客饮食有限公司的餐厅用餐时，被收取了消毒餐具使用费而引发争议。近日，朝阳法院对此事进行了审理。

据了解，安先生与朋友一行四人到大食客亚运村店就餐，结账时发现消费明细中含有额外的6元消毒餐具使用费。对此，安先生认为大食客饮食公司未事先告知这一费用，侵犯了他的知情权。经过询问，他得知每套消毒餐具的费用为1.5元。

安先生认为，根据相关法律，餐饮企业应该免费提供清洁、消毒的餐具，因此这笔费用应由企业自行承担，而无权向消费者收取。对于大食客饮食公司的收费行为，安先生表示强烈不满，并要求退还消毒餐具费6元，并赔偿通讯费20元、交通费10元。

大食客饮食公司回应称，虽然他们没有主动向安先生提示该费用，但消毒餐具的包装上已经明确注明了有偿使用，每套1.5元。公司表示，如果消费者使用了这些餐具，就意味着他们已经同意支付这笔费用。尽管如此，公司还是表达了愿意退还安先生的消毒餐具费用的意愿，并赔偿相关费用。

在庭审中，大食客饮食公司展示了他们提供的消毒餐具包装，上面印有“温馨提示本消毒餐具有偿使用”以及“每套1.5元”的字样。字体相对较小，难以引起消费者的注意。朝阳法院审理后认为，餐饮企业应当明示服务内容和收费标准并征得顾客同意。大食客饮食公司仅通过包装上的收费信息提示消费者，不足以确保消费者对该收费行为产生足够的认知。法院认定大食客饮食公司与安先生间未就取消毒餐具费一事达成合意，判定大食客饮食公司应返还安先生的费用。

朝阳法院对此事件提出了司法建议。建议北京市饮食行业协会进行调研，针对餐饮企业收取消毒餐具费的行为制定统一的行业标准。引导餐饮企业在提供服务时积极履行告知义务，确保消费者的知情权和选择权得到尊重和保护。

随着人们生活水平的提高和健康意识的增强，消费者越来越关注食品安全、医疗保障等健康问题。作为餐饮企业，应该更加透明地呈现服务内容和费用，尊重消费者的知情权和选择权，共同营造健康、安全的餐饮环境。更多精彩健康资讯请进入相关平台获取。