男子停车3小时被收费1万2

苏州高新区停车场停车费天价闹剧：计费失误引发纷争，警方介入后化解纠纷

2022年9月，苏州高新区某停车场发生了一起令人啼笑皆非的停车费事件。曾先生停车仅仅约三小时，却被系统要求缴纳高达12245元的费用。此事一出，立刻引发了公众的广泛关注，警方也迅速介入处理。让我们一起来回顾事件的始末。

一、事件经过

曾先生当晚驾车进入该停车场，停车大约三小时后准备离开。停车场显示屏上却显示他的停车时长高达9793小时（相当于约408天），需缴费金额达到惊人的12245元。显然，这样的费用与曾先生预期的十几元的费用相差甚远，费用误差竟高达近六百倍。保安坚持系统显示的金额无误，拒绝放行曾先生，双方陷入僵持状态。在经过多次协商无果后，曾先生无奈选择报警求助。

二、事件原因介绍

经过调查，警方发现停车场的计费系统存在技术故障。当时新更换的计费系统出现了严重的稳定性问题，导致停车时长被错误地记录为长达数千小时。停车场的管理也存在疏漏。工作人员未能及时发现并处理设备的异常情况，在处理此次纠纷时也未展现出足够的灵活性和应变能力，从而加剧了矛盾。

三、处理结果及后续行动

警方在接到报警后迅速介入处理。他们调取了车辆的出入记录，确认了曾先生的实际停车时长仅为三小时。在警方的调解下，停车场负责人承认了错误并当场向曾先生道歉，同时免除了他的停车费用。停车场方面也承诺将全面排查并修复计费系统的问题。厂商售后团队已经介入处理此事并努力修复系统的漏洞，以避免类似事件再次发生。

四、类似事件的风险提示

对于广大消费者来说，在遇到类似异常收费情况时，一定要保留相关证据并理性维权。如果协商无果可及时报警或向监管部门投诉。而对于停车场管理方来说，他们应该定期维护和检查设备以确保其正常运行以避免因技术故障而引发的纠纷和矛盾。此次事件虽然得到了圆满解决但也为其他停车场的管理敲响警钟提醒他们要重视服务质量并加强设备维护和管理以保障消费者的权益和利益。