维他奶事件是怎么回事

一、事件回溯

在平静的香港铜锣湾，一场突如其来的恐怖袭击震惊了社会。2021年7月1日，香港采购部主任梁健辉持刀袭击执勤警员，造成重伤后自杀身亡。这起事件被定性为“孤狼式本土恐怖袭击”，令人震惊的是背后的黑暴思想源头^[6][8]^。与此维他奶内部文件的声明用词微妙，引发广泛争议。声明中，梁健辉的逝世被描述为“不幸”，而对受伤警员并未表达歉意，这种微妙的措辞被公众解读为“美化暴力”、“包庇”，激起公众的强烈不满情绪^[5][6]^。

二、企业应对与公众反应

维他奶在危机公关中的表现堪称失策。面对公众质疑，他们选择归咎于“员工私自撰写文件”，试图撇清责任，但这种做法反而被批评为“甩锅”和“缺乏诚意”。这种不诚恳的态度导致代言人任嘉伦、龚俊迅速解约，多个销售渠道纷纷下架其产品，公众更是发起大规模的抵制行动^[4][5]^。这起事件暴露了维他奶内部管理存在缺陷，包括审批流程漏洞、风控能力不足等，甚至有人质疑其企业文化和价值观存在偏差^[4][7]^。

三、后续影响

维他奶因上述事件遭受了空前的市场冲击。内地市场占其总营收的66.6%，因公众抵制导致销量急剧下滑。这一事件对维他奶的业绩造成了重创，其经营溢利同比下滑高达95%。截至2023年，内地业绩仍在持续下滑。为了维持利润，公司不得不降低成本。而在舆论上，“维他奶事件”使他们背负上负面标签，“毒奶”一词更是对他们品牌声誉的沉重打击。这起事件至今仍是危机公关领域的反面教材^[4][7]^。

四、事件背后的争议与

维他奶事件背后隐藏着更深层次的争议。有报道称维他奶创始家族与新加坡有关联，这引发了对他们经营策略的质疑，是否为了迎合特定意识形态而改变策略也成为一个讨论的话题^[3]^。维他奶的产品定位也备受质疑。高价策略和“西方化”的产品风格引发消费者对其是否在进行“文化渗透”的疑虑。与此公众对于其高利润也存在批评的声音^[3]^。综合来看，维他奶事件不仅是一起偶发的恐怖袭击事件，更是企业价值观和管理缺陷的集中爆发，成为近年来因社会事件导致商业危机的典型案例。这一事件对于所有企业来说都是一个警示，提醒他们在追求商业利益的更应注重社会责任和公众情绪的管理。