新闻资讯：本月起，国家邮政局清理整顿快递违规等行为

自8月1日起，国家邮政局将发起一场针对快递末端服务违规收费的全面清理整顿行动。这次行动是对此前全国范围内快递末端服务违规收费整改的深化和延续，旨在进一步规范快递行业秩序，维护消费者权益。

国家邮政局的负责人介绍了当前快递末端服务存在的违规收费问题。尽管经过前期的整改，违规收费现象得到一定程度的遏制，但在部分特别是中西部的农村地区，这一问题依然存在。这些违规行为主要表现在投递环节，一些快递末端网点以超派送范围或经营困难为由，擅自向收件人收取额外的快件投递费。未经收件人同意，将快件随意放置到乡镇网点或其他代收点，不按约定的地址投递到人，也是违规行为之一。这些行为不仅违反了邮政业的法律法规和服务标准，也损害了用户的合法权益，增加了用户的使用负担。针对这些问题，国家邮政局要求各快递企业总部在自查自纠的基础上，尊重市场规律，加强精细化管理。在与电商合作中，必须明确自身的派送范围和派送能力，约定切实可行的投递方式，避免超越实际服务能力承诺派送范围和。要加强合同管理和价格透明化，在合同中明确投递、投递方式以及价格标准。在快递末端投递过程中，除非与收件人协商并达成一致的其他投递方式，否则必须依法将快件投递到约定的收件地址。为了降低快递末端经营压力，实现可持续性运营，还需要细化网络管理，优化派费机制。国家邮政局强调，消费者在遇到快递末端违规收费的情况时，可以通过拨打省会区号+12305进行投诉。各级邮政业申诉中心将认真听取消费者的投诉，并移交邮政管理部门处理。邮政管理部门将对此进行及时调查，对于事实清楚、证据充分的案件，将以零容忍的态度坚决督促整改，切实维护消费者的合法权益。此次清理整顿行动的开展，不仅有助于规范快递行业秩序，更是对消费者权益的坚决维护。国家邮政局将密切监控整个行动的过程，确保每一个细节都得到有效执行，为消费者提供更加优质、规范的快递服务。