中国移动社会渠道 中国移动社会渠道是什么意思

中国移动的社会渠道体系是一种非传统营业厅的销售网络体系，通过合作伙伴和第三方机构为用户提供产品和服务。这一体系的核心特点和运作方式如下：

一、定义与类型

社会渠道，又称为非营业厅渠道，是运营商通过多样化的销售形式拓展的服务网络。它涵盖了代理商渠道，如实体店面合作；电商渠道，即线上销售平台；委托加盟渠道，如自控厅合作模式；以及针对集团客户的政企合作渠道。

二、功能与优势

社会渠道对中国移动而言，具有诸多显著的功能和优势。它能够覆盖更广泛的用户群体，特别是在农村和偏远地区补充自有营业厅的不足。通过网格化运营整合资源，社会渠道能够提升存量用户价值和新增业务拓展效率。借助合作伙伴的本地化优势，中国移动能够强化关系营销，尤其是在农村市场。

三、管理机制

为了确保社会渠道的高效运作，中国移动采取了一系列管理机制。其中包括分级评估体系，如通过“鹏程计划”评选黑金、白金和黄金商户。对合作商设置资质门槛，例如营业执照和终端销售经验等要求。动态考核业务贡献也是管理的重要一环，包括5G终端销量和收入净贡献等指标。

四、与自有渠道的协同

社会渠道与自有渠道在运营中形成了良好的协同效应。社会渠道主要侧重于新增用户发展和终端销售，而自有渠道则更注重高价值服务的提供。电子渠道，如网上营业厅，逐渐承接基础业务办理，与社会渠道形成互补，为用户提供更便捷的服务。

中国移动的社会渠道体系不仅降低了运营成本，还能快速响应区域市场需求，增强了整体渠道竞争力。这一模式使中国移动能够更好地适应市场变化，满足用户需求，实现可持续发展。