12306怎么预约重点旅客服务 乘坐火车高铁的时候，一部

乘坐高铁火车时，对于老人、儿童、孕妇以及一些行动不便的旅客，铁路部门提供了重点旅客预约服务。这项服务旨在为他们提供更加便捷、舒适的旅行体验。为了更好地帮助这些旅客，预约服务可以通过多种方式完成。

您可以通过铁路12306手机客户端进行预约。只需打开APP，点击“温馨服务”，选择“重点旅客预约”，然后按照提示填写相关信息即可完成预约。您还可以选择通过铁路12306官网、微信公众号以及拨打12306客服电话进行预约。如果您在车站，也可以直接找车站工作人员提出需求。

关于预约重点旅客服务的注意事项，有以下几点需要您了解。中国铁路客户服务中心网站的注册用户可以为本人及常用联系人办理网上重点旅客预约服务。这项服务主要针对依靠轮椅、担架等辅助器具旅行的老年、伤病、残疾等已购车票的旅客。乘车前12至72小时，您可以在网上办理预约服务。预约完成后，工作人员将在乘车前2小时与您联系。如果您的身份信息与车票信息不一致或不符合预约条件，铁路部门将有权拒绝受理。

那么，什么是重点旅客呢？重点旅客包括孕妇、老年旅客、轮椅旅客、病患及需要使用担架的旅客，以及双目失明或重度弱视的旅客（含携带导盲犬的盲人旅客）等。对于以上重点旅客，车站可以为其提供优先进站、便利出站、提供轮椅、提供担架等服务。

铁路部门的重点旅客预约服务为特殊旅客提供了极大的便利。无论是孕妇、老人还是行动不便的旅客，都可以提前预约，享受铁路部门提供的优质服务。这不仅让旅客的旅程更加舒适，也体现了铁路部门对每一位旅客的关心和尊重。