交通问题_交通问题如何投诉

一、投诉渠道概览

面对交通问题，您不必束手无策。柳州交管支队长专线、全国统一热线、紧急举报电话等多条途径等你来投诉。交管APP、微信城市服务、官方网站等线上平台以及线下窗口和书面材料提交等，都是您表达诉求的有效方式。

二、电话投诉渠道详解

1. 柳州交管支队长专线：拨打2603000，您可以反馈执法问题、业务咨询或突发交通事件，您的声音将会被认真对待。

2. 全国统一热线：

- 12328：24小时受理公路、水路、城市客运等领域的投诉举报与咨询，您的需求将得到及时解决。

- 12345：政务服务便民热线，涉及交通部门的投诉举报，可转接至相关部门处理。

3. 紧急举报：遇到紧急情况，拨打122（按3号键），您的违法详情将被优先接入人工坐席处理。

三、线上平台投诉步骤

1. 交管12123 APP：

- 通过“违法处理→随手拍举报”功能，上传包含15秒连续画面和清晰车牌的视频。

- 使用“业务咨询/问题反馈”功能，转人工服务，获得及时响应。

2. 微信/网站举报：通过微信城市服务入口或访问12328官方网站/APP，提交相关证据。

3. 行车记录仪一键举报：部分品牌设备可自动截取视频并上传至平台，方便快捷。

四、线下投诉方式介绍

1. 窗口举报：携带MP4格式的视频证据到当地大队进行投诉，适合群体性违法案件。

2. 书面材料：对于重大案件，可提交详细证据至交通运输局，部分城市还提供证人保护服务。

五、投诉注意事项

投诉时请提供包含时间、地点、车牌及违法过程（如照片/视频）的证据。夜间举报时请注意补光或慢放帧，以确保证据清晰。投诉范围包括乱罚款、违规执法、服务质量等问题，但经营性业务不属于12328管辖范围。建议根据问题的紧急程度和类型选择对应的投诉渠道，并提供完整的证据链以提高处理效率。我们期待您的参与，共同为优化交通环境出一份力。