惠普笔记本售后服务
一、质保政策全新呈现
亲爱的用户们,我们为您带来全方位的质保服务!
1. 全国联保与三包服务重磅来袭
我们为您提供整机1年的免费部件和人工服务,其中原装电池的保修期为1年。主要部件如硬盘驱动器享有2年的保修期,期间如出现任何故障,我们将为您免费维修或更换。
2. 退换货,无忧无忧
我们承诺,如您在购买后7日内对商品不满意,可凭购买凭证及原包装退货;15日内可换货。超过16日但在保修期内,如出现故障,我们将为您提供免费维修。但请注意,退换货需凭厂商或授权维修点的检测证明办理。
二、维修服务流程详解
1. 全方位服务,保障您的权益
我们支持全品牌笔记本的维修,涵盖主板、屏幕、电池更换等一系列服务。在维修过程中,我们坚持透明原则,提供“一小时极速维修”,“面对面服务”以及严格的隐私保护,确保您的权益不受侵犯。
2. 轻松查找维修点,预约无忧
如需维修服务,您可以通过我们的官网查询“服务中心”页面,获取就近的维修点信息。您也可拨打我们的全国统一服务热线-168-2825或者通过其他预约方式提前预约,我们将竭诚为您服务。
三、联系方式大公开
如有任何疑问或需求,我们随时为您服务:
电话咨询:家用产品咨询请拨打-820-1015-1(工作日9:00-18:00);商用产品咨询请拨打-820-1015-2-1。
邮件反馈:关于订单问题,请发送至hpstorepost@hp;如有投诉建议,请按照产品类别发送至相应。
四、重要提示,请您注意
若您通过京东等第三方渠道购买我们的产品,退换货事宜请优先联系销售平台处理,但维修服务仍由惠普官方或授权网点负责。不同型号的笔记本保修年限可能有所不同,建议您查阅保修卡或联系客服了解详细情况。
我们始终坚持以客户为中心,为您提供最优质的服务。如有任何疑问,欢迎随时联系我们,我们将竭诚为您解答。