京东微笑就医曲线如何缩短患者70%问诊时长？

在银幕上，一部真人真事改编的电影《我不是药神》于2018年触动了无数人的心灵，它所讲述的靠“假药”续命的故事，背后蕴含着深深的悲喜情感。与此新医改也走过了十年的历程，我国医疗卫生行业在这十年间经历了巨大的变革。面对优质医疗资源下沉难、患者分流压力大、传统医疗模式创新升级困扰以及医保结算场景限制和数据追溯难题等挑战，我们的医疗卫生体系仍然面临诸多待解的问题。

在这个背景下，“健康中国2030”规划纲要的提出显得尤为重要。这一纲要强调要“提供公平可及、系统连续的健康服务，实现更高水平的全民健康”，并明确提出了“规范和推动‘互联网+健康医疗’服务”的愿景。在这样的信号下，京东在宿迁率先实现了互联网“医疗、医药、医保”的闭环，打造了一种以患者为中心的新型服务模式“微笑就医曲线”。

“微笑就医曲线”不仅是一条连通“医-药-险”的服务线，更是一条在不断突破中实现线上线下一体化医疗体系的道路。通过这种创新型的互联网健康医疗服务模式，“微笑就医曲线”正逐步解决医疗卫生行业所面临的难题。它借助互联网技术，将医疗服务、药品供应和医保结算融为一体，为患者提供更加便捷、高效的服务。

在这条曲线上，我们可以看到一个不断突破的过程。通过优化医疗资源配置，加强基层医疗服务能力，推动互联网技术在医疗卫生领域的应用，逐步实现线上线下一体化的医疗体系。通过医保政策的支持和引导，让更多的患者能够享受到优质、便捷的医疗服务。

未来，“微笑就医曲线”将继续和突破，为实现更高水平的全民健康和更优质的医疗服务而努力。它将不断完善服务体系，提高服务效率，让更多的人能够享受到健康的生活。医疗互联网医院一周年的里程碑：互联网赋能医疗健康行业的变革

（根据凯度咨询发布的《互联网+医疗健康白皮书》整理）

随着互联网的日益普及，其在各行业的应用不断拓展和深化，尤其在医疗健康领域，互联网的介入正在改变传统的服务模式。互联网医院作为新兴业态，经过一年的发展，已经取得了显著的成果。

互联网，这一推动跨行业发展的利器，在医疗领域的作用愈发重要。如何让互联网医院的价值得到充分发挥，让每一个人都能享受到公平的医疗健康服务，成为了业界的焦点。

凯度咨询（Kantar Consulting）发布的《互联网+医疗健康白皮书》（以下简称《白皮书》）为我们揭示了互联网医院的发展动态。其中明确指出，政策对互联网医院的定位和运作方式已有明确的规范。这类医院应以实体医院为依托，诊疗范围上严禁首诊，主要针对慢病和部分常见病复诊。

2018年，新政策的密集出台赋予了互联网医院合法身份，明确了其组成形式和业务范畴。这标志着互联网医院的发展进入了新的历史时期。在这一背景下，互联网医院迎来了快速增长期。数据显示，2018年的问诊量接近1亿人次，相比2017年的0.3亿人次有了显著增长。互联网医院的数量也达到了119家，相比2017年的48家实现了翻倍增长。

在这一周年之际，我们可以看到，互联网医院的发展不仅体现在数量的增长，更体现在服务质量的提升。通过互联网平台，医疗服务变得更加便捷、高效，患者能够更轻松地获取医疗资源和信息，医生也能更高效地提供服务。

未来，随着技术的不断进步和政策的持续支持，互联网医院有望为更多人提供优质的医疗服务，助力实现医疗健康的公平与普及。（凯度咨询《互联网+医疗健康白皮书》指出）年初，国家卫健委在新医改重点工作中强调，旨在构建更为成熟定型的分级诊疗制度。从医疗服务体系、资源布局和功能调整完善入手，有效盘活存量资源，引导优质资源下沉，以有序引导患者就医。在这一背景下，互联网医疗的作用凸显，它不仅助力实现分级诊疗，更对打造公平的医疗健康服务环境有着重大意义。

对于患者而言，互联网医疗的出现为他们提供了更为便捷的医疗问诊服务。那些患有慢病和常见病的患者，通过线上平台，可以获得更快的响应速度和更优质的服务体验。凯度咨询的数据表明，借助互联网医疗，患者问诊时长可缩短近70%。通过分流患者，还能提高真正需要优质医疗资源的患者线下就医的概率和效率。

在医生和医院方面，互联网医疗为多点执业提供了快速通道，有助于医院减流并合理分配有限的医疗资源。但值得注意的是，我国此前的互联网医院引入的医疗资源多为个体多点执业的医生或民营医院，合作体量有限，作用有限。近期这一局面终于被打破。

如今，越来越多的公立医院开始涉足互联网医疗领域。他们通过搭建线上平台、开展远程诊疗等方式，将优质的医疗资源和服务延伸到基层。这不仅为基层患者提供了更为便捷高效的医疗服务，还为主力医院缓解了门诊压力。随着政策的进一步支持和技术的不断进步，公立医院与互联网医疗平台的合作将更加深入，合作形式也将更加多样化。

1月16日，国内首个公立医院与平台型互联网医院线上线下一体化合作的创新案例京东互联网医院宿迁分院正式启用。这一合作标志着互联网医院与公立医院的全面接轨，实现了线上线下的医疗资源及医疗服务的无缝对接，为患者提供更优质、更便捷的医疗服务。

宿迁分院上线后，宿迁居民将能够享受到前所未有的医疗体验。他们不仅可以通过京东互联网医院宿迁分院平台快速找到适合的医生进行在线问诊，还可以在线下医院初诊后，便捷地进行线上复诊和慢病管理。宿迁第一人民医院院长朱伟表示：“这种合作模式极大地便利了患者，让他们能够少跑腿，更有效地管理慢病。这也实现了分级诊疗和医疗服务数字化，显著提高了医疗资源的使用效率。”

京东互联网医院的“铺路”速度引人注目，其影响力也在持续扩大。截止2018年，通过自建和合作的方式，京东互联网医院已经连接了众多副主任以上专家、医生和二级以上医院，不断创新医疗服务场景。的宿迁合作案例更是推动了互联网医院的运作模式向前迈进了一大步。

随着政策的推动，互联网医院的普及将更加广泛。国家鼓励实体医院开办互联网医院，未来所有二级及以上的医院都将能够建立自己的互联网医院（科室），扩大覆盖面，为更多患者提供服务，包括偏远地区和落后地区的患者。这将使他们也能享受到优质的医疗资源。

在医药领域，线上线下的融合以及自营与合作的模式正在打破供需壁垒。商务部数据显示，2017年全国七大类药品销售总额突破2万亿元，而医药零售总额仅为3亿元。京东互联网医院宿迁分院的上线，正是这一趋势的具体体现。通过线上线下一体化合作，医药销售将更加便捷，患者将更容易获得所需的药品，同时享受到专业的医疗服务。这一模式的推广，将有望改变传统的医疗和医药销售格局，为患者带来更大的便利。参照欧美国家自我诊疗医药市场占比，其中八成市场由自我诊疗医药占据，而医疗机构仅占两成。对比我国线下药店市场，理论规模竟超过万亿元。随着医药分离、药店分级以及连锁便利店获准销售非处方药等政策的落地实施，我国医药零售行业迎来了转型升级的关键时刻。

在政策的推动下，医药零售行业看似迎来了新的机遇，然而实际情况并非如此。在传统的医药流通渠道中，无论是药企还是药房，都面临着各自的痛点。这些痛点使得他们难以抓住当前的机遇进行升级改造。

凯度咨询的《互联网+医疗健康白皮书》详细罗列了这些痛点。对于药企而言，药品流通信息的不透明导致各渠道药品零售价不一致，这种现象引发了药品的倒卖和窜货问题。地方性中小型药企在药品销售上还会受到地域限制。而对于药房来说，它们面临的困境包括客流逐年下降、服务范围有限以及管理水平较低。

对于患者来说，尽管电商已经十分发达，但由于药品的特殊性，他们仍然面临着买药贵、买药不便甚至买不到药的困扰。这一连串的问题使得医药零售行业的各方都感到困扰。

面对这样一个充满烦恼的药品流通困局，京东这个线上零售巨头“看不下去了”。他们希望通过自身的优势，打破传统的药品流通模式，为药企、药房和患者带来更高效、更便捷的解决方案。他们可以通过线上平台，透明化药品的流通信息，减少中间环节，降低药品价格。他们还可以扩大服务范围，提高服务水平，为患者带来更好的购药体验。这样的模式对于药企和药房来说，也是一个很好的机遇，它们可以通过与京东的合作，突破地域限制，扩大销售渠道，提高管理水平。对于患者来说，这将是一个福音，他们可以更方便、更便宜地购买到所需的药品。自京东大药房于2016年5月正式上线以来，其作为国内首个自营药品零售的互联网电商平台，迅速崭露头角，如今已稳坐全国线上线下药房的领头羊地位。它与行业内的前一百大品牌建立了紧密的合作关系，致力于解决消费者的痛点。凭借着强大的供应链、技术和物流优势，京东大药房减少了药品流通环节，确保了药品质量，同时也为消费者提供了更丰富的购药选择。在京东的不懈努力下，药品的可及性大大提高，尤其让偏远地区的患者也能享受到购买好药的便利。

在这一过程中，京东不断创新，推出了如京东药京采这一第三方医药B2B交易平台，旨在为医药零售终端提供一站式采购及综合服务。药品零售不同于其他商品，线下购买依然十分重要，于是，“京东联盟药房”应运而生，它体现了京东将线上线下融合的思路。

今年1月，京东进一步推出了药房转型升级的解决方案“京东联盟药房”计划。这一计划整合了京东在品牌、供应链、科技等方面的优势资源。对于知名的连锁药店，京东提供大数据洞察、非药产品丰富等支持；对于中小连锁或单体药店，则提供医药供应链优化、门店运营指导、会员医事药学服务以及整合营销方案等全方位的支持。京东的目标是助力线下药房重构健康消费场景，提升运营效能，推动中国零售药品市场的健康发展。

凯度咨询发布的《白皮书》也肯定地指出，互联网+医药的模式能够带来更加透明、高效和专业的医药销售通路和市场。从长远来看，这种新模式有助于完善药品保障体系，包括建立药品出厂价格信息可追溯机制、加强药品安全监管、深化药品审批改革等。它也有助于提升医药产业发展水平，推动医药技术创新、减少流通环节、保障短缺药品的供应。在互联网与医药的融合下，未来的医药销售将更加便捷、安全、高效。医保改革迈向电商时代，京东与宿迁携手开启新篇章

随着新医改的深入，我国医保体系迎来了前所未有的变革。为了真正实现“三医联动”，医保环节也必须进行相应的调整。为了让全体国民在制度覆盖下公平地享有基本医疗服务，以及促进医疗资源的优化配置，互联网医保的推进显得尤为重要。

近期，医保体系首度与电商平台接轨，京东与宿迁的合作为此破局。这一创新举措，不仅为医保基金的使用提供了更为便捷的途径，更是对医保基金的安全性与合理性的一种保障。

根据凯度咨询的《互联网+医疗健康白皮书》显示，老百姓过去必须在定点机构才能使用医保卡进行就医和购药。这一规定虽然保障了医保基金的安全，但在一定程度上也限制了其使用的便捷性。而现在，随着医保体系的电商化改革，老百姓在京东等电商平台也能便捷地使用医保卡，享受医疗服务。这不仅方便了群众，也为医保基金的使用提供了更为广阔的空间。

此次合作不仅是一次技术与制度的融合，更是对未来医保体系的一种。京东与宿迁的合作，为互联网医疗的发展提供了一个成功的范例。随着技术的不断进步和制度的不断完善，相信未来会有更多的电商平台与地方展开合作，共同推动我国医保体系的改革与发展。

此次医保体系的电商化改革，无疑是我国医保体系迈向互联网时代的重要一步。这不仅为全体国民提供了更为便捷、公平的医疗服务，也为医疗资源的优化配置提供了更为广阔的空间。期待未来，我国医保体系能够在电商化的道路上走得更远，为全体国民提供更优质的医疗服务。近年来，定点购药限制给广大患者带来了诸多不便。许多患者不得不为了购买所需药物往返奔波，在漫长的排队中耗费宝贵的时间。这种现状不仅增加了患者的负担，也给线下医疗资源带来了额外的压力。

自2009年新医改启动以来，我国在医疗领域取得了显著的进步。公立医院取消药品加成，基本医保和大病保险的覆盖率逐渐提高，个人卫生费用支出占比不断下降。到了2017年，这一数字已经降至28.8%。要想进一步减轻个人尤其是低收入人群的看病负担，我们必须借助互联网医保的力量，实现医保体系的数字化追溯，确保医疗资金被公平合理地使用。

令人欣慰的是，曾经难以攻克的互联网医保问题，如今终于取得了突破。1月16日，京东互联网医院宿迁分院正式上线，当地医保体系与京东实现了系统性打通。这一创新标志着医保购药流程的重大变革。不再需要持医保卡前往医院或定点药房，这一变革极大简化了医保用药的手续。无疑，这将极大减轻线下医院的常规门诊压力，优化医疗资源配置。

宿迁医保体系接入京东主站，不仅为患者带来了便利，更在互联网医疗领域迈出了重要的一步。京东率先完成了互联网“医疗、医药、医保”的闭环，打造了以患者为中心，“医-药-险”联动的“微笑就医曲线”。这一创新不仅创造了线上线下一体化的就医购药体验，更实现了“三医联动”的彻底融合。

与宿迁的整体性合作将为京东深入发展互联网+医疗健康模式提供宝贵的经验。这一跨越式的合作，无疑为及医院提供了参考依据，甚至为医保互联网化带来建设性的推动价值。毕竟，在推动互联网医保的道路上，挑战与机遇并存。这一变革的社会意义更是深远，将为我们迈向更便捷、更公平的医疗未来打下坚实的基础。京东构建“微笑就医曲线”：重塑医疗、药品与保险的互联新体验

随着科技的飞速发展，互联网已经渗透到生活的方方面面，而京东正致力于打造一种全新的“微笑就医曲线”，将医疗、药品与保险紧密相连，为患者带来前所未有的便利。凯度咨询最近发布的《互联网+医疗健康白皮书》深入剖析了这一创新模式。

这一创新模式的背后，不仅仅是技术的支撑，更是对传统的医保体系进行优化。对于患者而言，这一模式大大简化了就医流程，减少了线下排队和繁琐的手续，使得就医变得更为轻松。而对于医院和部门，这种“互联网+医保”的模式也带来了诸多益处。医院能够缩短账期，减轻现金流压力，提高服务效率；部门则可以通过京东打造的透明可追溯的交易系统，更有效地监控医保基金的使用，确保每一笔交易都在监管之下。

值得一提的是，京东在宿迁市试点的“互联网+医保”模式已经取得了显著成效，为其他地区树立了榜样。这里，一个京东账户只能绑定一个医保账户，全程实行实名认证，确保了医保基金线上使用的安全性与合理性。

凯度咨询预测，随着试点城市的成功，这种互联网医保模式将迅速扩展，覆盖更多的互联网医院和电商平台。随着大数据的深入应用，未来的医保政策将更加精准、科学。这种在宿迁率先落地的医保线上支付模式，有望在不远的将来推广到更多城市，惠及更多民众。

这一创新不仅简化了就医流程，更是对现代医疗服务的一次革新。京东以其强大的技术实力和深厚的行业经验，正引领着一场医疗领域的变革，让每一个患者都能享受到科技带来的便利和温暖。

未来，我们有理由相信，随着更多试点城市的加入和大数据的深入应用，这条“微笑就医曲线”将越来越宽广，为更多的患者带来实实在在的便利，也为整个医疗行业注入新的活力。在未来的日子里，我们热切期盼京东的“健康城市”蓝图在更广阔的天地中铺展，让“医、药、险”一体化的“微笑就医曲线”在更多的地方绽放光芒。我们绘制的这一愿景，不仅仅是关于技术和商业的革新，更是关于将公平的医疗健康服务带给每一个人的崇高理想。

我们深深期望，更多的医疗健康产业链上的企业、医院、机构以及管理部门能够携手并进，共同致力于实现这一宏伟目标。让我们共同绘制出一个更加公平、更加健康的未来，让每一个人都能享受到高质量的医疗健康服务，无论他们身处何方，无论他们的经济状况如何。

这一理想的实现，需要我们所有人的共同努力和合作。我们相信，只有通过团结一致，我们才能共同打造出更加美好的明天，让每一个人都能感受到公平和正义。我们期待着与所有志同道合的人们一起，共同推动医疗健康产业的进步，为人类的福祉作出更大的贡献。

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